暖氣片不再漏水 侯老今年春節(jié)很溫暖
小編即將放假前的工作日,記者收到了一位74歲老人親自送來的感謝信。之前記者的一個電話,沒想到幫這位老人去除了一大心病。在農歷新年即將到來之際,我能預感到老人沒了心病后,將度過一個怎樣滿足舒心的新年,對做記者的我來說,這是最好的新春禮物吧。事情是這樣的。幾天前,報社接到家住和平路的侯老先生的電話,反映家中暖氣不熱還漏水的問題。跑供暖新聞的我接到線索后,就跟老人家聯(lián)系。電話那頭,侯老先生言語中透出一種怕給人添麻煩的無奈和無助。原來,老人家的暖氣這幾年一直不是很理想,特別是今冬供暖以來,家中7組暖氣片有5組基本冰涼,剩下的2組只有半截溫乎。
“我給好多地方打過電話,回答都很熱情,但都踢足球一般踢來踢去就沒了下文。”侯老說,沒辦法,他們老兩口在家就穿著厚厚的衣服忍著。侯老說,4年前他們找一個經銷商將家中的暖氣片都換了,但是不熱的嚴重問題是這兩年的事兒,侯老找過主管部門,對方說戶內供熱設備的維修歸個人,這種情況可以找單位物業(yè),物業(yè)來人看了后卻說,這個得找專業(yè)人來修,物業(yè)弄不了,侯老又找到當初給安裝暖氣的經銷商,對方說已經過了2年保修期,而且經銷商已經不干了,所以啥都做不了。侯老又找到暖氣片的總經銷商,對方雖做了記錄,也表示會近期派人上門檢修,后來竟也沒了消息。之前怎樣都好說,大不了就是全副武裝在家中挨著罷了。可前不久大降溫,為了提高供熱溫度,供熱部門加大了熱負荷和壓力,誰知,一組暖氣片耐不住高壓竟開始滴漏,室溫也急劇下降,最近幾天,暖氣片滴漏問題更加嚴重,兩三個鐘頭就能跑漏一大桶水。“晚上我都不敢睡沉,只要一醒就起來舀水倒水,稍不留神,地板就被泡了?！庇浾咭仓腊凑障嚓P管理條例,戶內供暖設施的確歸個人負責。
于是就通過侯老,聯(lián)系到了侯老家更換的那家暖氣片生產商——衡水裕澤金屬制品有限公司。負責人李經理了解到情況后說,雖然已過保修期,之前侯老家的活兒也不是他們干的,可既然用戶遇到困難,就必須幫。于是,李經理第二天一早就安排工人到侯老家中對滴漏暖氣片進行堵漏、沖洗,一番忙活下來,不到中午時分,家中7組暖氣片4組全部熱起來,剩下那3組也熱了半截?！斑@樣的結果,是我多年的一個夢?！焙罾显诟兄x信中說?？砂蠢碚f,這樣的結果,不應該是一個老人的“夢”,如果老人之前求助的各個部門、單位物業(yè)、暖氣經銷商等,都能用心去體會一個老人的困難和無奈,當成自家老人的事兒去給予解決,那老人原不該受這么長時間的罪。這封“感謝信”,在記者看來,更是一封激勵信和期盼信,期盼我們這個社會能構建起一個更加高效、實在、用心、溫暖的服務體系。侯老說,還有一周就過年了,現(xiàn)在他們家終于能安心地過個溫暖年了。記者也期望所有像侯老一樣的人,都能去除心病,喜迎新年。
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